Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности опубликована в редакции от 21 апреля 2025
г. и действует до момента принятия новой редакции политики конфиденциальности.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») принята Администратором и действует в отношении всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе сайта https://tenaprint.ru/ (далее – «Сайт») с любого устройства и при коммуникации с Администратором в любой форме.
1.2. Используя Cайт (просмотр, чтение текста, отправка или загрузка информации) и предоставляя свои персональные данные, Пользователь Сайта дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с данной Политикой, если дополнительные требования к согласию не установлены настоящей Политикой.
1.3. Для целей настоящей Политики под «Администратором» понимается ООО «Тэна-принт» ИНН 6321420720.

2. Персональные данные
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) – Пользователю.
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без их использования, в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление,
доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Администратор производит обработку следующих персональных данных: фамилии, имени и отчества (при наличии) пользователя Сайта; номер телефона;
статистические и иные данные, необходимые для цели пользования Сайта.
2.4. Cookies – небольшие по размеру текстовые файлы, хранящиеся в браузере посетителей Сайта. На совокупности различных веб-проектов Администратора (при просмотре Сайта происходит автоматический сбор (из Cookies) следующих обезличенных статистических данных о посетителе Сайта, в том числе:
– тип выполненного на Сайта действия (клик, наведение курсора и т.п.);
– дата и время выполнения действия;
– URL страницы;
– Referer;
– IP (без возможности работы с IP-адресами в статистике);
– User-Agent;
– ClientID (идентификатор браузера по файлу Cookie);
– экранное разрешение;
– класс HTML-элемента, на который происходит клик;
– данные о просматриваемых услугах.
2.5. Администратором обрабатываются статистические и иные данных о посетителе Сайта, в том числе с использованием систем Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс).
Сервис Яндекс Метрика использует технологию “cookie” — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и может храниться на серверах Яндекса в РФ и/или в ЕЭЗ. Яндекс будет обрабатывать эту информацию в интересах владельца сайта, в частности, для оценки использования вами сайта, составления отчетов об активности на сайте. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в Условиях использования сервиса Яндекс Метрика.
2.6. Обработка так же может быть поручена третьим лицам для целей достижения обработки персональных данных.
2.7. Перечень третьих лиц, уполномоченных Администратором на обработку персональных данных, определяется Администратором самостоятельно. Пользователь дает полное и безоговорочное согласие на передачу Администратором персональных данных третьим лицам, выбранным Администратором.
2.8. Посетитель Сайта может самостоятельно управлять файлами Cookies, путем изменения настроек браузера.
2.9. Изменения пользовательских настроек, в результате которых файлы Cookies будут заблокированы или удалены, могут привести к недоступности отдельных компонентов Сайта.
2.10. Настоящим Пользователь соглашается с направлением ему рекламных материалов Администратора и третьих лиц, с которым у Администратора заключен договор, по которому Администратор является рекламораспространителем и (или) иные договоры.
2.11. Информирование Пользователя о рекламных кампаниях осуществляется любым законным способом, путем предоставления информации по любому из контактных данных, предоставленных Пользователем Администратору.

3. Цели, порядок и условия обработки персональных данных
3.1. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя для целей информационно-справочного обслуживания, в том числе предоставления информации об услугах Администратора, а также идентификации Пользователя Сайта.
3.2. Оформление заказа через Сайт.
Для оформления заказа на Сайте нам понадобятся сведения о ваших:
1) фамилии, имени и отчества (при наличии);
2) номер телефона
Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 ФЗ-152 и обрабатываются автоматизированным способом.
Все данные, касающиеся оформления заказа через сайт, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 23.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
3.3. Обработка обращений, поступающих на адреса электронной почты: info@tenaprint.ru
Для направления писем с вашими вопросами и обращениями Пользователь может использовать адреса электронной почты, размещенные на сайте.
Если Пользователь обращается через указанные адреса электронной почты для обработки понадобятся данные:
1) адрес электронной почты;
2) номер телефона.
Помимо этого, станет доступна иная информация, предоставленная Пользователем в электронном письме.
После направления обращения по указанным адресам электронной почты с Пользователем свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные Пользователем.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 ФЗ-152 и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Администратора, Договор, заключенный с Пользователем, а также инициатива физического лица или юридического лица по заключению договора в соответствии с пп. 5, 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152.
Все данные, полученные в рамках обработки письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, хранятся и обрабатываются от 30 дней до 5 лет в зависимости от вида обращения в соответствии с п. 4 ст. 21 ФЗ-152, ст. 196 ГК РФ (срок исковой давности).
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
3.4. Ответ на звонок Пользователя по номеру телефона Администратора, размещенному на сайте https://tenaprint.ru/
Если у Пользователя возникли вопросы в связи с использованием сайта https://tenaprint.ru/, можно уточнить информацию о заказе или задать иные вопросы, также можете обратиться по телефонам Администратора, размещенным на сайте.
Обращаясь к нам по телефону, мы попросим предоставить следующую информацию:
1) фамилии, имени и отчества (при наличии)
2) номер телефона;
Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная в рамках обращения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 ФЗ-152 и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является законный интерес Администратора в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152. Предоставленные персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки обращения в соответствии с ч. 4 ст. 21 ФЗ-152.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
3.5. Сбор персональных данных посредством метрических программ

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы. Они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.
По своему назначению cookie-файлы делятся на:
1) Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
2) Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
3) Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного Пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.
На нашем сайте используются статистические и необходимые виды файлов cookie. Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IPадрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора демографической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.
Также, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.
На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитического сервиса — Яндекс.Метрика. Более подробная информация о сервисе представлена в пункте 2.5 настоящей Политики.
Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.
Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем путем нажатия кнопки «Принять» на cookie баннере. Указанный cookie-баннер также имеет гиперссылку на Политику.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 ФЗ-152 и обрабатываются автоматизированным способом.
Cookie-файлы хранятся на устройстве пользователя от срока одной сессии до 2 лет, в зависимости от типа Cookie-файла.
Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера.
3.6. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на срок действия договорных и иных правоотношений Пользователя и Администратора, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
3.7. Все персональные данные Администратор получает непосредственно от Пользователя или от его представителя, либо от лица, поручившего Администратору обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.8. Администратор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
3.9. Правовым основанием обработки персональных данных Администратором являются: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, согласие Пользователя на обработку его персональных данных, договоры, заключаемые между Администратором и Пользователем.
3.10. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке Администратором приняты следующие меры от несанкционированного доступа, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя:
3.10.1. Правовые меры, включающие в себя, в том числе создание документов, направленных на защиту персональных данных: положение о защите персональных данных, издание приказа о назначении лиц, ответственных за защиту персональных данных, заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к персональным данным.
3.10.2. Организационные меры, в том числе назначение лиц, ответственных за защиту персональных данных, хранение персональных данных, содержащихся на материальных носителях, в сейфе.
3.10.3. Технические меры: использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ, взаимодействовать с госсистемой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий кибератак.

4. Права пользователя
4.1. Пользователь вправе реализовать свои права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:

• уточнять, обновлять свои персональные данные , требовать их блокирования или ничтожения;
• запрашивать у Администратора перечень обрабатываемых персональных данных, правовых оснований обработки , источники их получения, информацию о сроках обработки и хранения, также иные сведения, связанные с обработкой своих персональных данных.

5. Сбор персональных данных несовершеннолетних
5.1. Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних до 14 лет. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту info@tenaprint.ru

6. Права и обязанности администратора
6.1. Администратор обязуется использовать полученную персональную информацию Пользователя только в целях, названных в настоящей Политике.
6.2. Администратор обязан принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в деловом обороте.
6.3. Администратор обязан хранить персональную информацию Пользователя в течение периода времени, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не является необходимым в соответствии с действующим законодательством.
6.4. Администратор вправе не удалять данные Пользователя, необходимые для хранения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Заключительные положения
7.1. Согласие действует в течение неограниченного времени. Пользователь вправе отозвать настоящее согласие на обработку своих персональных данных, письменно уведомив об этом Администратора по электронной почте info@tenaprint.ru.
Данные, предоставленные Пользователем будут уничтожены в течение 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку его персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 ФЗ-152.
7.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tenaprint.ru/privacy-policy/